Términos y Condiciones
1 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a todos y cada uno de los servicios prestados por UK Telecom Distribution LTD., que se denominarán holidayesim.com a partir de este momento, en relación con las ventas de tarjetas SIM prepago y cualquier otro producto relacionado que podamos ofrecer en el futuro.
1.1 DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Los clientes y distribuidores asociados pueden comprar tarjetas SIM prepagadas de una variedad de operadores de redes móviles a través de holidayesim.com. Estas tarjetas SIM se pueden utilizar inmediatamente después de la compra. En el sitio web holidayesim.com, los clientes pueden establecer un perfil para sí mismos y comprar tarjetas SIM. Los clientes también tienen la opción de comprar en nuestro sitio web como invitados en lugar de registrar una cuenta para completar sus compras. Stripe, que se puede encontrar en línea en https://www.stripe.com/, procesa todas nuestras transacciones financieras.
1.2 REGISTRO EN holidayesim.com
Para que un cliente pueda acceder a holidayesim.com servicios, deberá completar un formulario y aceptar los términos y condiciones generales. Se deben proporcionar los siguientes detalles:
First Name
Last Name
Address (la dirección de facturación y la dirección de entrega deben ser las mismas)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono móvil
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos posibles para dar a nuestros clientes un servicio confiable y de calidad que sea de alto calibre. Sin embargo, holidayesim.com no promete que no habrá interrupciones en el servicio, que no se retrasará o que estará libre de fallas.
1.4 CUSTOMER ENGAGEMENTS
Al hacer uso de los Productos o Servicios ofrecidos por holidayesim.com, el cliente no puede participar en ninguna de las siguientes actividades:
- que sea abusivo, ilegal o fraudulento;
- que cause que el Operador de Red, hoidayesim.com o sus socios se vean afectados o dañados;
Cuando el Cliente incumpla sus obligaciones en virtud de esta Sección 1.4, holidayesim.com podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. hoidayesim.com notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible sobre la suspensión. Durante cualquier período de suspensión, el cliente continuará pagando todos los Cargos adeudados en virtud de este Acuerdo con respecto a los servicios suspendidos.
1.5 INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de servicio entre hoidayesim.com y el cliente comienza con la confirmación del pedido cada vez que se realiza un pedido en nuestro sitio web https://holidayesim.com/.
El contrato finaliza tan pronto como el cliente recibe la tarjeta SIM en la dirección de entrega especificada en el pedido. El cliente es responsable de la activación de la tarjeta SIM y del uso del servicio según los Términos y Condiciones del Operador de Red Móvil.
2. CARGOS Y PAGO
2.1 CONDICIONES DE PAGO
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito. Las transacciones con tarjeta serán procesadas y aseguradas por nuestro proveedor de pagos en línea Stripe (https://stripe.com).
2.2 CARGOS POR USO
Todos los cargos incluyen IMPUESTOS a menos que se especifique lo contrario.
Si el cliente disputa razonablemente y de buena fe un cargo o parte de él, el Cliente deberá notificar holidayesim.com de dicha disputa dentro de los 12 días posteriores a la recepción del pago, proporcionando detalles de por qué el monto facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto considera que se debe.
El cliente no tendrá derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones contra las reclamaciones de holidayesim.com, excepto cuando las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial definitiva.
3. DELIVERY
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente es responsable de garantizar la idoneidad del método de entrega que ofrecemos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la entrega será aceptada. La dirección de entrega debe ser la misma que la dirección de facturación. Cualquier arancel o cargo aduanero para las entregas será liquidado por el cliente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN
holidayesim.com se reserva el derecho de cobrar:
a) 5 GBP de gastos de cancelación para pedidos que aún no han salido de nuestro almacén.
b) 15 GBP de gastos de cancelación + gastos de envío para pedidos que ya han salido de nuestro almacén.
c) hasta el 100% del precio total del pedido si el producto ha sido abierto o dañado.
Se aceptan devoluciones en un plazo de 15 días. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. El cliente paga los gastos de envío de las devoluciones.
Los productos defectuosos deben devolverse para su reembolso o reemplazo dentro de los 30 días.
El reembolso se emitirá dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén.
Los productos digitales como los productos eSIM no son reembolsables.
5. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
holidayesim.com no es responsable de los perjuicios que surjan como resultado de la interrupción del servicio o la falta de disponibilidad de la red. holidayesim.com no garantiza la disponibilidad constante del servicio de red. Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMACIÓN RECOPILADA
holidayesim.com recopila información que le proporciona directamente el cliente o de fuentes de terceros. Si el cliente inicia sesión en su cuenta de holidayesim.com con un servicio de terceros como Google, hoidayesim.com dará acceso a los detalles del cliente de acuerdo con las políticas y controles de autorización establecidos por el cliente en la plataforma o servicio de terceros.
holidayesim.com utiliza esta información para mantener y mejorar nuestros servicios, con el objetivo de proporcionar una experiencia más personalizada al cliente.
Además, holidayesim.com puede compartir información personal con proveedores, proveedores de servicios y consultores que pueden requerir acceso a dicha información para actualizar o mantener las operaciones. Las entidades que pueden tener acceso a esta información serían empresas dedicadas al alojamiento web, almacenamiento, procesamiento de pagos, prevención y seguridad del fraude, marketing, etc.
holidayesim.com también puede divulgar información personal recopilada con las autoridades públicas en interés de la seguridad nacional y la aplicación de la ley. Esto se haría solo de acuerdo con todos los procesos legales. Si la información personal de un cliente debe ser compartida, holidayesim.com le notificará para que puedan impugnarla.
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a todos y cada uno de los servicios prestados por UK Telecom Distribution LTD., que se denominarán holidayesim.com a partir de este momento, en relación con las ventas de tarjetas SIM prepago y cualquier otro producto relacionado que podamos ofrecer en el futuro.
1.1 DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Los clientes y distribuidores asociados pueden comprar tarjetas SIM prepagadas de una variedad de operadores de redes móviles a través de holidayesim.com. Estas tarjetas SIM se pueden utilizar inmediatamente después de la compra. En el sitio web holidayesim.com, los clientes pueden establecer un perfil para sí mismos y comprar tarjetas SIM. Los clientes también tienen la opción de comprar en nuestro sitio web como invitados en lugar de registrar una cuenta para completar sus compras. Stripe, que se puede encontrar en línea en https://www.stripe.com/, procesa todas nuestras transacciones financieras.
1.2 REGISTRO EN holidayesim.com
Para que un cliente pueda acceder a holidayesim.com servicios, deberá completar un formulario y aceptar los términos y condiciones generales. Se deben proporcionar los siguientes detalles:
First Name
Last Name
Address (la dirección de facturación y la dirección de entrega deben ser las mismas)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono móvil
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos posibles para dar a nuestros clientes un servicio confiable y de calidad que sea de alto calibre. Sin embargo, holidayesim.com no promete que no habrá interrupciones en el servicio, que no se retrasará o que estará libre de fallas.
1.4 CUSTOMER ENGAGEMENTS
Al hacer uso de los Productos o Servicios ofrecidos por holidayesim.com, el cliente no puede participar en ninguna de las siguientes actividades:
- que sea abusivo, ilegal o fraudulento;
- que cause que el Operador de Red, hoidayesim.com o sus socios se vean afectados o dañados;
Cuando el Cliente incumpla sus obligaciones en virtud de esta Sección 1.4, holidayesim.com podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. hoidayesim.com notificará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible sobre la suspensión. Durante cualquier período de suspensión, el cliente continuará pagando todos los Cargos adeudados en virtud de este Acuerdo con respecto a los servicios suspendidos.
1.5 INICIO, DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de servicio entre hoidayesim.com y el cliente comienza con la confirmación del pedido cada vez que se realiza un pedido en nuestro sitio web https://holidayesim.com/.
El contrato finaliza tan pronto como el cliente recibe la tarjeta SIM en la dirección de entrega especificada en el pedido. El cliente es responsable de la activación de la tarjeta SIM y del uso del servicio según los Términos y Condiciones del Operador de Red Móvil.
2. CARGOS Y PAGO
2.1 CONDICIONES DE PAGO
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito. Las transacciones con tarjeta serán procesadas y aseguradas por nuestro proveedor de pagos en línea Stripe (https://stripe.com).
2.2 CARGOS POR USO
Todos los cargos incluyen IMPUESTOS a menos que se especifique lo contrario.
Si el cliente disputa razonablemente y de buena fe un cargo o parte de él, el Cliente deberá notificar holidayesim.com de dicha disputa dentro de los 12 días posteriores a la recepción del pago, proporcionando detalles de por qué el monto facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto considera que se debe.
El cliente no tendrá derecho a compensar ninguna de sus reclamaciones contra las reclamaciones de holidayesim.com, excepto cuando las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido confirmadas por sentencia judicial definitiva.
3. DELIVERY
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente es responsable de garantizar la idoneidad del método de entrega que ofrecemos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la entrega será aceptada. La dirección de entrega debe ser la misma que la dirección de facturación. Cualquier arancel o cargo aduanero para las entregas será liquidado por el cliente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN
holidayesim.com se reserva el derecho de cobrar:
a) 5 GBP de gastos de cancelación para pedidos que aún no han salido de nuestro almacén.
b) 15 GBP de gastos de cancelación + gastos de envío para pedidos que ya han salido de nuestro almacén.
c) hasta el 100% del precio total del pedido si el producto ha sido abierto o dañado.
Se aceptan devoluciones en un plazo de 15 días. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. El cliente paga los gastos de envío de las devoluciones.
Los productos defectuosos deben devolverse para su reembolso o reemplazo dentro de los 30 días.
El reembolso se emitirá dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén.
Los productos digitales como los productos eSIM no son reembolsables.
5. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
holidayesim.com no es responsable de los perjuicios que surjan como resultado de la interrupción del servicio o la falta de disponibilidad de la red. holidayesim.com no garantiza la disponibilidad constante del servicio de red. Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMACIÓN RECOPILADA
holidayesim.com recopila información que le proporciona directamente el cliente o de fuentes de terceros. Si el cliente inicia sesión en su cuenta de holidayesim.com con un servicio de terceros como Google, hoidayesim.com dará acceso a los detalles del cliente de acuerdo con las políticas y controles de autorización establecidos por el cliente en la plataforma o servicio de terceros.
holidayesim.com utiliza esta información para mantener y mejorar nuestros servicios, con el objetivo de proporcionar una experiencia más personalizada al cliente.
Además, holidayesim.com puede compartir información personal con proveedores, proveedores de servicios y consultores que pueden requerir acceso a dicha información para actualizar o mantener las operaciones. Las entidades que pueden tener acceso a esta información serían empresas dedicadas al alojamiento web, almacenamiento, procesamiento de pagos, prevención y seguridad del fraude, marketing, etc.
holidayesim.com también puede divulgar información personal recopilada con las autoridades públicas en interés de la seguridad nacional y la aplicación de la ley. Esto se haría solo de acuerdo con todos los procesos legales. Si la información personal de un cliente debe ser compartida, holidayesim.com le notificará para que puedan impugnarla.