Termes et conditions
1 CONDITIONS GÉNÉRALES
Les conditions générales suivantes s’appliqueront à tous les services fournis par UK Telecom Distribution LTD., qui seront dénommés holidayesim.com à partir de ce moment, dans le cadre de la vente de cartes SIM prépayées et de tout autre produit connexe que nous pourrions proposer à l’avenir.
1.1 DESCRIPTION DES SERVICES
Les clients et les distributeurs partenaires peuvent acheter des cartes SIM prépayées auprès de divers opérateurs de réseaux mobiles via holidayesim.com. Ces cartes SIM peuvent être utilisées immédiatement après l’achat. Sur le site Web holidayesim.com, les clients peuvent à la fois établir un profil pour eux-mêmes et acheter des cartes SIM. Les clients ont également la possibilité de faire leurs achats sur notre site Web en tant qu’invités plutôt que d’enregistrer un compte afin de compléter leurs achats. Stripe, qui peut être trouvé en ligne à https://www.stripe.com/, traite toutes nos transactions financières.
1.2 INSCRIPTION À holidayesim.com
Pour qu’un client puisse accéder à holidayesim.com services, il devra remplir un formulaire et accepter les conditions générales. Les détails suivants doivent être fournis :
Prénom
Nom
Adresse (l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques)
Email address
Mobile phone number
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Nous nous engageons à déployer tous les efforts possibles pour offrir à nos clients un service fiable, de qualité et de haut calibre. Cependant, holidayesim.com ne promet pas qu’il n’y aura pas d’interruptions du service, qu’il ne sera pas retardé ou qu’il sera sans défaut.
1.4 ENGAGEMENTS CLIENTS
Lors de l’utilisation des Produits ou Services offerts par holidayesim.com, le client n’est pas autorisé à participer à l’une des activités suivantes :
- qui est abusif, illégal ou frauduleux;
- qui altère ou endommage l’Opérateur de réseau, hoidayesim.com ou ses partenaires ;
Lorsque le Client manque à ses obligations en vertu de la présente Section 1.4, holidayesim.com peut suspendre l’utilisation du Service par le Client. hoidayesim.com informera le Client dès que raisonnablement possible de la suspension. Pendant toute période de suspension, le client continuera de payer tous les frais dus en vertu du présent Contrat à l’égard des services suspendus.
1.5 DÉBUT, DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT
Le contrat de service entre hoidayesim.com et le client commence dès la confirmation de la commande chaque fois qu’une commande est passée sur notre site Web https://holidayesim.com/.
Le contrat prend fin dès que le client reçoit la carte SIM à l’adresse de livraison indiquée dans la commande. Le client est responsable de l’activation de la carte SIM et de l’utilisation du service conformément aux CGU de l’opérateur de réseau mobile.
2. FRAIS ET PAIEMENT
2.1 CONDITIONS DE PAIEMENT
Les paiements sont effectués par carte de crédit ou de débit. Les transactions par carte seront traitées et sécurisées par notre fournisseur de paiement en ligne Stripe (https://stripe.com).
2.2 FRAIS D’UTILISATION
Tous les frais incluent la TAXE, sauf indication contraire.
Si le client conteste raisonnablement et de bonne foi une charge ou une partie de celle-ci, le client doit holidayesim.com informer de ce litige dans les 12 jours suivant la réception du paiement, en fournissant des détails sur les raisons pour lesquelles le montant facturé est incorrect et, si possible, combien le client considère comme dû.
Le client n’a pas le droit de compenser ses prétentions avec des créances de holidayesim.com, sauf si les prétentions du client ne sont pas contestées ou ont été confirmées par un jugement définitif.
3. DELIVERY
Lors de la commande sur notre site Web, le client est responsable de s’assurer de l’adéquation du mode de livraison que nous proposons. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la livraison sera acceptée. L’adresse de livraison doit être la même que l’adresse de facturation. Tous les droits ou frais de douane pour les livraisons seront réglés par le client.
4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / ANNULATION / MODIFICATION
holidayesim.com se réserve le droit de facturer:
a) Frais d’annulation de 5 GBP pour les commandes qui n’ont pas encore quitté notre entrepôt.
b) Frais d’annulation de 15 GBP + frais de livraison pour les commandes qui ont déjà quitté notre entrepôt.
c) jusqu’à 100% du prix total de la commande si le produit a été ouvert ou endommagé.
Les retours sont acceptés dans les 15 jours. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés. Le client paie les frais de livraison pour les retours.
Les produits défectueux doivent être retournés pour remboursement ou remplacement dans les 30 jours.
Le remboursement sera émis dans les 7-10 jours ouvrables après réception du produit dans notre entrepôt.
Les produits numériques tels que les produits eSIM ne sont pas remboursables.
5. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE
holidayesim.com n’est pas responsable des préjudices résultant d’une interruption de service ou d’une indisponibilité du réseau. holidayesim.com ne garantit pas la disponibilité constante du service réseau. Pour toute demande s’il vous plaît contactez-nous par e-mail à info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMATIONS COLLECTÉES
holidayesim.com recueille les informations qui lui sont fournies directement par le client ou par des sources tierces. Si le client se connecte à son compte holidayesim.com avec un service tiers tel que Google, hoidayesim.com aura accès aux coordonnées du client conformément aux politiques d’autorisation et aux contrôles définis par le client sur la plate-forme ou le service tiers.
holidayesim.com utilise ces informations pour maintenir et améliorer nos services, dans le but de fournir une expérience plus personnalisée au client.
De plus, holidayesim.com pouvez partager des informations personnelles avec des fournisseurs, des fournisseurs de services et des consultants qui peuvent avoir besoin d’accéder à ces informations pour mettre à niveau ou maintenir les opérations. Les entités qui pourraient avoir accès à ces informations seraient des entreprises engagées dans l’hébergement Web, le stockage, le traitement des paiements, la prévention et la sécurité de la fraude, le marketing, etc.
holidayesim.com peut également divulguer les renseignements personnels recueillis aux autorités publiques dans l’intérêt de la sécurité nationale et de l’application de la loi. Cela ne se ferait qu’en conformité avec toutes les procédures légales. Si les renseignements personnels d’un client doivent être partagés, holidayesim.com lui en informerons afin qu’il puisse le contester.
Les conditions générales suivantes s’appliqueront à tous les services fournis par UK Telecom Distribution LTD., qui seront dénommés holidayesim.com à partir de ce moment, dans le cadre de la vente de cartes SIM prépayées et de tout autre produit connexe que nous pourrions proposer à l’avenir.
1.1 DESCRIPTION DES SERVICES
Les clients et les distributeurs partenaires peuvent acheter des cartes SIM prépayées auprès de divers opérateurs de réseaux mobiles via holidayesim.com. Ces cartes SIM peuvent être utilisées immédiatement après l’achat. Sur le site Web holidayesim.com, les clients peuvent à la fois établir un profil pour eux-mêmes et acheter des cartes SIM. Les clients ont également la possibilité de faire leurs achats sur notre site Web en tant qu’invités plutôt que d’enregistrer un compte afin de compléter leurs achats. Stripe, qui peut être trouvé en ligne à https://www.stripe.com/, traite toutes nos transactions financières.
1.2 INSCRIPTION À holidayesim.com
Pour qu’un client puisse accéder à holidayesim.com services, il devra remplir un formulaire et accepter les conditions générales. Les détails suivants doivent être fournis :
Prénom
Nom
Adresse (l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques)
Email address
Mobile phone number
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Nous nous engageons à déployer tous les efforts possibles pour offrir à nos clients un service fiable, de qualité et de haut calibre. Cependant, holidayesim.com ne promet pas qu’il n’y aura pas d’interruptions du service, qu’il ne sera pas retardé ou qu’il sera sans défaut.
1.4 ENGAGEMENTS CLIENTS
Lors de l’utilisation des Produits ou Services offerts par holidayesim.com, le client n’est pas autorisé à participer à l’une des activités suivantes :
- qui est abusif, illégal ou frauduleux;
- qui altère ou endommage l’Opérateur de réseau, hoidayesim.com ou ses partenaires ;
Lorsque le Client manque à ses obligations en vertu de la présente Section 1.4, holidayesim.com peut suspendre l’utilisation du Service par le Client. hoidayesim.com informera le Client dès que raisonnablement possible de la suspension. Pendant toute période de suspension, le client continuera de payer tous les frais dus en vertu du présent Contrat à l’égard des services suspendus.
1.5 DÉBUT, DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT
Le contrat de service entre hoidayesim.com et le client commence dès la confirmation de la commande chaque fois qu’une commande est passée sur notre site Web https://holidayesim.com/.
Le contrat prend fin dès que le client reçoit la carte SIM à l’adresse de livraison indiquée dans la commande. Le client est responsable de l’activation de la carte SIM et de l’utilisation du service conformément aux CGU de l’opérateur de réseau mobile.
2. FRAIS ET PAIEMENT
2.1 CONDITIONS DE PAIEMENT
Les paiements sont effectués par carte de crédit ou de débit. Les transactions par carte seront traitées et sécurisées par notre fournisseur de paiement en ligne Stripe (https://stripe.com).
2.2 FRAIS D’UTILISATION
Tous les frais incluent la TAXE, sauf indication contraire.
Si le client conteste raisonnablement et de bonne foi une charge ou une partie de celle-ci, le client doit holidayesim.com informer de ce litige dans les 12 jours suivant la réception du paiement, en fournissant des détails sur les raisons pour lesquelles le montant facturé est incorrect et, si possible, combien le client considère comme dû.
Le client n’a pas le droit de compenser ses prétentions avec des créances de holidayesim.com, sauf si les prétentions du client ne sont pas contestées ou ont été confirmées par un jugement définitif.
3. DELIVERY
Lors de la commande sur notre site Web, le client est responsable de s’assurer de l’adéquation du mode de livraison que nous proposons. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la livraison sera acceptée. L’adresse de livraison doit être la même que l’adresse de facturation. Tous les droits ou frais de douane pour les livraisons seront réglés par le client.
4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / ANNULATION / MODIFICATION
holidayesim.com se réserve le droit de facturer:
a) Frais d’annulation de 5 GBP pour les commandes qui n’ont pas encore quitté notre entrepôt.
b) Frais d’annulation de 15 GBP + frais de livraison pour les commandes qui ont déjà quitté notre entrepôt.
c) jusqu’à 100% du prix total de la commande si le produit a été ouvert ou endommagé.
Les retours sont acceptés dans les 15 jours. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés. Le client paie les frais de livraison pour les retours.
Les produits défectueux doivent être retournés pour remboursement ou remplacement dans les 30 jours.
Le remboursement sera émis dans les 7-10 jours ouvrables après réception du produit dans notre entrepôt.
Les produits numériques tels que les produits eSIM ne sont pas remboursables.
5. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE
holidayesim.com n’est pas responsable des préjudices résultant d’une interruption de service ou d’une indisponibilité du réseau. holidayesim.com ne garantit pas la disponibilité constante du service réseau. Pour toute demande s’il vous plaît contactez-nous par e-mail à info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMATIONS COLLECTÉES
holidayesim.com recueille les informations qui lui sont fournies directement par le client ou par des sources tierces. Si le client se connecte à son compte holidayesim.com avec un service tiers tel que Google, hoidayesim.com aura accès aux coordonnées du client conformément aux politiques d’autorisation et aux contrôles définis par le client sur la plate-forme ou le service tiers.
holidayesim.com utilise ces informations pour maintenir et améliorer nos services, dans le but de fournir une expérience plus personnalisée au client.
De plus, holidayesim.com pouvez partager des informations personnelles avec des fournisseurs, des fournisseurs de services et des consultants qui peuvent avoir besoin d’accéder à ces informations pour mettre à niveau ou maintenir les opérations. Les entités qui pourraient avoir accès à ces informations seraient des entreprises engagées dans l’hébergement Web, le stockage, le traitement des paiements, la prévention et la sécurité de la fraude, le marketing, etc.
holidayesim.com peut également divulguer les renseignements personnels recueillis aux autorités publiques dans l’intérêt de la sécurité nationale et de l’application de la loi. Cela ne se ferait qu’en conformité avec toutes les procédures légales. Si les renseignements personnels d’un client doivent être partagés, holidayesim.com lui en informerons afin qu’il puisse le contester.