Termini e condizioni
1 TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
I seguenti termini e condizioni si applicheranno a tutti i servizi forniti da UK Telecom Distribution LTD., che saranno indicati come holidayesim.com da questo momento in poi, in relazione alle vendite di carte SIM prepagate e qualsiasi altro prodotto correlato che potremmo offrire in futuro.
1.1 DESCRIZIONE DEI SERVIZI
I clienti e i distributori partner possono acquistare schede SIM prepagate da una varietà di operatori di rete mobile tramite holidayesim.com. Queste schede SIM possono essere utilizzate immediatamente dopo l'acquisto. Sul sito web holidayesim.com, i clienti possono sia stabilire un profilo per se stessi che acquistare schede sim. I clienti hanno anche la possibilità di acquistare sul nostro sito web come ospiti piuttosto che registrare un account per completare i loro acquisti. Stripe, che può essere trovato online su https://www.stripe.com/, elabora tutte le nostre transazioni finanziarie.
1.2 REGISTRAZIONE A holidayesim.com
Affinché un cliente possa accedere ai holidayesim.com servizi, dovrà compilare un modulo e accettare i termini e le condizioni generali. È necessario fornire le seguenti specifiche:
Nome
Cognome
Indirizzo (l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna devono essere uguali)
Indirizzo email
Numero di cellulare
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Ci impegniamo a fare tutti gli sforzi possibili per dare ai nostri clienti un servizio affidabile e di qualità che è di alto livello. Tuttavia, holidayesim.com non promette che non ci saranno interruzioni del servizio, che non sarà ritardato o che sarà privo di errori.
1.4 CUSTOMER ENGAGEMENTS
Quando si utilizzano i Prodotti o Servizi offerti da holidayesim.com, il cliente non è autorizzato a partecipare a nessuna delle seguenti attività:
- che sia abusivo, illegale o fraudolento;
- che causa la compromissione o il danneggiamento dell'Operatore di rete, del hoidayesim.com o dei suoi partner;
Quando il Cliente viola i suoi obblighi ai sensi della presente Sez. 1.4, holidayesim.com può sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. hoidayesim.com informerà il Cliente non appena ragionevolmente possibile della sospensione. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il cliente continuerà a pagare tutti gli Oneri dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai servizi sospesi.
1.5 INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di servizio tra hoidayesim.com e il cliente inizia con la conferma dell'ordine ogni volta che viene effettuato un ordine sul nostro sito web https://holidayesim.com/.
Il contratto termina non appena il cliente riceve la carta SIM all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine. Il cliente è responsabile dell'attivazione della carta SIM e dell'utilizzo del servizio secondo i T&C dell'operatore di rete mobile.
2. SPESE E PAGAMENTO
2.1 CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I pagamenti vengono effettuati con carta di credito o di debito. Le transazioni con carta saranno elaborate e protette dal nostro fornitore di servizi di pagamento online Stripe (https://stripe.com).
2.2 SPESE PER USE
Tutte le spese sono comprensive di TASSE se non diversamente specificato.
Se il cliente contesta ragionevolmente e in buona fede un addebito o parte di esso, il cliente deve notificare holidayesim.com di tale controversia entro 12 giorni dal ricevimento del pagamento, fornendo dettagli sul motivo per cui l'importo fatturato è errato e, se possibile, quanto il cliente considera dovuto.
Il cliente non ha il diritto di compensare nessuno dei suoi crediti con i crediti di holidayesim.com, tranne nel caso in cui i crediti del cliente siano incontestati o siano stati confermati da una sentenza giudiziaria definitiva.
3. DELIVERY
Al momento dell'ordine sul nostro sito web, il cliente è responsabile di garantire l'idoneità del metodo di consegna che offriamo. È responsabilità del cliente assicurarsi che la consegna venga accettata. L'indirizzo di consegna deve essere lo stesso dell'indirizzo di fatturazione. Eventuali dazi o oneri doganali per le consegne saranno a carico del cliente.
4. POLITICA DI RIMBORSO / CANCELLAZIONE / MODIFICA
holidayesim.com si riserva il diritto di addebitare:
a) 5 GBP di penale di cancellazione per ordini che non hanno ancora lasciato il nostro magazzino.
b) 15 GBP di penale di cancellazione + spese di spedizione per gli ordini che hanno già lasciato il nostro magazzino.
c) fino al 100% del prezzo totale dell'ordine se il prodotto è stato aperto o danneggiato.
I resi sono accettati entro 15 giorni. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e non utilizzati. Il cliente paga le spese di consegna per i resi.
I prodotti difettosi devono essere restituiti per il rimborso o la sostituzione entro 30 giorni.
Il rimborso verrà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.
I prodotti digitali come i prodotti eSIM non sono rimborsabili.
5. RESPONSABILITÀ E GARANZIA
holidayesim.com non è responsabile per danni derivanti da interruzioni del servizio o indisponibilità della rete. holidayesim.com non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete. Per qualsiasi richiesta non esitate a contattarci via email all'indirizzo info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMAZIONI RACCOLTE
holidayesim.com raccoglie le informazioni fornite direttamente dal cliente o da fonti terze. Se il cliente accede al proprio account holidayesim.com con un servizio di terze parti come Google, hoidayesim.com avrà accesso ai dettagli del cliente in conformità con le politiche e i controlli di autorizzazione impostati dal cliente sulla piattaforma o sul servizio di terze parti.
holidayesim.com utilizza queste informazioni per mantenere e migliorare i nostri servizi, con l'obiettivo di fornire un'esperienza più personalizzata al cliente.
Inoltre, holidayesim.com possono condividere informazioni personali con fornitori, fornitori di servizi e consulenti che potrebbero richiedere l'accesso a tali informazioni per aggiornare o mantenere le operazioni. Le entità che potrebbero avere accesso a queste informazioni sarebbero società impegnate nel web hosting, archiviazione, elaborazione dei pagamenti, prevenzione delle frodi e sicurezza, marketing e così via.
holidayesim.com può anche divulgare le informazioni personali raccolte con le autorità pubbliche nell'interesse della sicurezza nazionale e delle forze dell'ordine. Questo sarebbe fatto solo in conformità con tutti i processi legali. Se le informazioni personali di un cliente devono essere condivise, holidayesim.com fornirà loro avviso in modo che siano in grado di contestarlo.
I seguenti termini e condizioni si applicheranno a tutti i servizi forniti da UK Telecom Distribution LTD., che saranno indicati come holidayesim.com da questo momento in poi, in relazione alle vendite di carte SIM prepagate e qualsiasi altro prodotto correlato che potremmo offrire in futuro.
1.1 DESCRIZIONE DEI SERVIZI
I clienti e i distributori partner possono acquistare schede SIM prepagate da una varietà di operatori di rete mobile tramite holidayesim.com. Queste schede SIM possono essere utilizzate immediatamente dopo l'acquisto. Sul sito web holidayesim.com, i clienti possono sia stabilire un profilo per se stessi che acquistare schede sim. I clienti hanno anche la possibilità di acquistare sul nostro sito web come ospiti piuttosto che registrare un account per completare i loro acquisti. Stripe, che può essere trovato online su https://www.stripe.com/, elabora tutte le nostre transazioni finanziarie.
1.2 REGISTRAZIONE A holidayesim.com
Affinché un cliente possa accedere ai holidayesim.com servizi, dovrà compilare un modulo e accettare i termini e le condizioni generali. È necessario fornire le seguenti specifiche:
Nome
Cognome
Indirizzo (l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna devono essere uguali)
Indirizzo email
Numero di cellulare
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Ci impegniamo a fare tutti gli sforzi possibili per dare ai nostri clienti un servizio affidabile e di qualità che è di alto livello. Tuttavia, holidayesim.com non promette che non ci saranno interruzioni del servizio, che non sarà ritardato o che sarà privo di errori.
1.4 CUSTOMER ENGAGEMENTS
Quando si utilizzano i Prodotti o Servizi offerti da holidayesim.com, il cliente non è autorizzato a partecipare a nessuna delle seguenti attività:
- che sia abusivo, illegale o fraudolento;
- che causa la compromissione o il danneggiamento dell'Operatore di rete, del hoidayesim.com o dei suoi partner;
Quando il Cliente viola i suoi obblighi ai sensi della presente Sez. 1.4, holidayesim.com può sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. hoidayesim.com informerà il Cliente non appena ragionevolmente possibile della sospensione. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il cliente continuerà a pagare tutti gli Oneri dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai servizi sospesi.
1.5 INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di servizio tra hoidayesim.com e il cliente inizia con la conferma dell'ordine ogni volta che viene effettuato un ordine sul nostro sito web https://holidayesim.com/.
Il contratto termina non appena il cliente riceve la carta SIM all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine. Il cliente è responsabile dell'attivazione della carta SIM e dell'utilizzo del servizio secondo i T&C dell'operatore di rete mobile.
2. SPESE E PAGAMENTO
2.1 CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I pagamenti vengono effettuati con carta di credito o di debito. Le transazioni con carta saranno elaborate e protette dal nostro fornitore di servizi di pagamento online Stripe (https://stripe.com).
2.2 SPESE PER USE
Tutte le spese sono comprensive di TASSE se non diversamente specificato.
Se il cliente contesta ragionevolmente e in buona fede un addebito o parte di esso, il cliente deve notificare holidayesim.com di tale controversia entro 12 giorni dal ricevimento del pagamento, fornendo dettagli sul motivo per cui l'importo fatturato è errato e, se possibile, quanto il cliente considera dovuto.
Il cliente non ha il diritto di compensare nessuno dei suoi crediti con i crediti di holidayesim.com, tranne nel caso in cui i crediti del cliente siano incontestati o siano stati confermati da una sentenza giudiziaria definitiva.
3. DELIVERY
Al momento dell'ordine sul nostro sito web, il cliente è responsabile di garantire l'idoneità del metodo di consegna che offriamo. È responsabilità del cliente assicurarsi che la consegna venga accettata. L'indirizzo di consegna deve essere lo stesso dell'indirizzo di fatturazione. Eventuali dazi o oneri doganali per le consegne saranno a carico del cliente.
4. POLITICA DI RIMBORSO / CANCELLAZIONE / MODIFICA
holidayesim.com si riserva il diritto di addebitare:
a) 5 GBP di penale di cancellazione per ordini che non hanno ancora lasciato il nostro magazzino.
b) 15 GBP di penale di cancellazione + spese di spedizione per gli ordini che hanno già lasciato il nostro magazzino.
c) fino al 100% del prezzo totale dell'ordine se il prodotto è stato aperto o danneggiato.
I resi sono accettati entro 15 giorni. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e non utilizzati. Il cliente paga le spese di consegna per i resi.
I prodotti difettosi devono essere restituiti per il rimborso o la sostituzione entro 30 giorni.
Il rimborso verrà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.
I prodotti digitali come i prodotti eSIM non sono rimborsabili.
5. RESPONSABILITÀ E GARANZIA
holidayesim.com non è responsabile per danni derivanti da interruzioni del servizio o indisponibilità della rete. holidayesim.com non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete. Per qualsiasi richiesta non esitate a contattarci via email all'indirizzo info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMAZIONI RACCOLTE
holidayesim.com raccoglie le informazioni fornite direttamente dal cliente o da fonti terze. Se il cliente accede al proprio account holidayesim.com con un servizio di terze parti come Google, hoidayesim.com avrà accesso ai dettagli del cliente in conformità con le politiche e i controlli di autorizzazione impostati dal cliente sulla piattaforma o sul servizio di terze parti.
holidayesim.com utilizza queste informazioni per mantenere e migliorare i nostri servizi, con l'obiettivo di fornire un'esperienza più personalizzata al cliente.
Inoltre, holidayesim.com possono condividere informazioni personali con fornitori, fornitori di servizi e consulenti che potrebbero richiedere l'accesso a tali informazioni per aggiornare o mantenere le operazioni. Le entità che potrebbero avere accesso a queste informazioni sarebbero società impegnate nel web hosting, archiviazione, elaborazione dei pagamenti, prevenzione delle frodi e sicurezza, marketing e così via.
holidayesim.com può anche divulgare le informazioni personali raccolte con le autorità pubbliche nell'interesse della sicurezza nazionale e delle forze dell'ordine. Questo sarebbe fatto solo in conformità con tutti i processi legali. Se le informazioni personali di un cliente devono essere condivise, holidayesim.com fornirà loro avviso in modo che siano in grado di contestarlo.