FAQ

Hoe installeer ik mijn eSIM?

Er is geen fysieke installatie omdat het gebruik van een eSIM een volledig virtuele ervaring is. Om verbinding te maken, hoeft u alleen maar de QR-code te scannen die u na aankoop in uw e-mail ontvangt.

Ondersteunt mijn telefoon eSIM?

eSIM-technologie wordt ondersteund door verschillende apparaten, waaronder smartphones, tablets en smartwatches. Deze technologie stelt gebruikers in staat om meerdere simkaarten op één apparaat op te slaan en waar nodig tussen te schakelen. Dit kan handig zijn voor internationale reizigers, die in elk land een lokale simkaart kunnen gebruiken, of voor mensen die meerdere mobiele telefoonnummers hebben.

Hier is een uitgebreide lijst met smartphones die eSIM ondersteunen

· iPhone XR, XS, XS Max

· iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max

· iPhone SE 2 (2020), iPhone SE 3 (2022) · iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max,

· iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max

· iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max

· iPad Pro 11′′ (model A2068, vanaf 2020)

· iPad Pro 12,9′′ (model A2069, vanaf 2020)

· iPad Air (model A2123, vanaf 2019)

· iPad (model A2198, vanaf 2019)

· iPad Mini (model A2124, vanaf 2019)

· Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

· Samsung Galaxy S21, S21+ 5G, S21+ Ultra 5G

· Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra

· Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra 5G

· Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Fold 3

· Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Fold3 5G

· Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Flip3 5G Fold

· Samsung Galaxy Z Flip

· Samsung Watch (via Samsung Wearable-applicatie)

· Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

· Samsung Galaxy S21, S21+ 5G, S21+ Ultra 5G

· Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra

· Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra 5G

· Samsung Galaxy Vouw, Vouw 3

· Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Flip3 5G, Galaxy Z Flip3 5G

Vouwen, Galaxy Z Flip

· Samsung Watch (via Samsung Wearable-applicatie)

· Google Pixel 2 (alleen telefoons gekocht met Google Fi-service), Pixel 2 XL

· Google Pixel 3 (exclusief telefoons gekocht in Australië, Taiwan of Japan. Gekochte telefoons

met andere Amerikaanse of Canadese providers dan Spring en Google Fi werken niet met eSIM)

· Google Pixel 3 XL

· Google Pixel 3a (exclusief telefoons gekocht in Japan of met Verizon-service), 3a XL

· Google Pixel 4, 4a, 4 XL

· Google Pixel 5, 5a

· Google Pixel 6, 6a, 6 Pro

· Huawei P40, P40 Pro

· Huawei Mate 40 Pro

· Oppo Find X3 Pro

· Oppo Reno 5A

· Oppo Reno6 Pro 5G

· Oppo Find X5, Find X5 Pro

· Oppo A55s

· Motorola Razr 2019

· Motorola Razr 5G

· Nuu Mobile X5

· Gemini PDA

· Rakuten Mini, Big-S, Big

· Sony Xperia 10 III Lite· Sony Xperia 1 IV

· Surface Pro X

· Eer Magic 4 Pro

· Fairphone 4

Wanneer begint mijn eSIM-bundel precies?

Uw eSIM mobiele data-abonnement begint direct na activering. Nadat u de aankoop heeft gedaan, heeft u een onbepaalde tijd voordat u de QR-code moet scannen. We raden aan om vooruit te plannen en eerst een eSIM aan te schaffen, zodat u deze niet hoeft te kopen wanneer u op uw bestemming bent.

Ik heb per ongeluk mijn eSIM geactiveerd voordat ik op mijn bestemming aankwam. Verbruik ik thuis alle data?

Je eSIM-bundel werkt alleen in de regio waarvoor deze bedoeld is. U verbruikt geen gegevens als u uw abonnement voortijdig heeft geactiveerd. De dagen die aan uw plan zijn gekoppeld, beginnen echter normaal af te tellen.

Kan ik mijn gewone simkaart blijven gebruiken terwijl ik een eSIM-bundel gebruik?

Ja. Met eSIM-technologie kunt u meer dan één nummer en abonnement gebruiken. Vergeet niet te controleren of uw telefoon compatibel is met eSIM.

Moet mijn telefoon worden ontgrendeld om eSIM te gebruiken?

Om te kunnen bellen en toegang te krijgen tot mobiele data, hebben mobiele telefoons de diensten van een provider nodig. Je telefoon kan dankzij de provider verbinding maken met het netwerk van de provider. Als uw telefoon is "ontgrendeld", betekent dit dat deze verbinding kan maken met het netwerk van elke provider. Op basis van hoe je je telefoon hebt gekocht, vooral als je een apparaat hebt dat is geleverd door een telecomprovider, kun je mogelijk geen eSIM gebruiken.

Om snel erachter te komen op apparaten met IOS 14 en hoger:

1. Navigeer naar het menu Instellingen op uw apparaat.

2. Ga naar de onderkant van de pagina en selecteer "Algemeen".

3. Navigeer naar "Over"

4. Zoek naar "Carrier Lock" of "Network Provider Lock". Als je naar de status van je iPhone kijkt en er staat "Geen SIM-beperkingen", geeft dit aan dat deze is ontgrendeld en dat je een eSIM kunt gebruiken.