Termos e Condições
1 TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Os seguintes termos e condições se aplicarão a todo e qualquer serviço prestado pela UK Telecom Distribution LTD., que será referido como holidayesim.com a partir deste ponto, em conexão com as vendas de cartões SIM pré-pagos e quaisquer outros produtos relacionados que possamos oferecer no futuro.
1.1 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
Clientes e distribuidores parceiros podem adquirir cartões SIM pré-pagos de uma variedade de Operadoras de Rede Móvel através de holidayesim.com. Estes cartões SIM podem ser usados imediatamente após a compra. No site holidayesim.com, os clientes podem estabelecer um perfil para si mesmos e comprar cartões SIM. Os clientes também têm a opção de fazer compras em nosso site como convidados, em vez de registrar uma conta para concluir suas compras. O Stripe, que pode ser encontrado on-line em https://www.stripe.com/, processa todas as nossas transações financeiras.
1.2 REGISTRO PARA holidayesim.com
Para que um cliente acesse holidayesim.com serviços, ele deverá preencher um formulário e concordar com os termos e condições gerais. As seguintes especificidades precisam ser fornecidas:
Nome
Sobrenome
Endereço (endereço de cobrança e endereço de entrega devem ser os mesmos)
Endereço de e-mail
Número de telefone celular
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Prometemos tomar todos os esforços possíveis para dar aos nossos clientes um serviço confiável e de qualidade que é de alto calibre. No entanto, holidayesim.com não promete que não haverá interrupções no serviço, que ele não será atrasado ou que estará livre de falhas.
1.4 COMPROMISSOS COM O CLIENTE
Ao fazer uso dos Produtos ou Serviços oferecidos pela holidayesim.com, o cliente não tem permissão para participar de nenhuma das seguintes atividades:
- que seja abusivo, ilegal ou fraudulento;
- que faz com que a Operadora de Rede, hoidayesim.com ou seus parceiros sejam prejudicados ou danificados;
Quando o Cliente estiver em violação de suas obrigações sob esta Seção 1.4, holidayesim.com poderá suspender o uso do Serviço pelo Cliente. hoidayesim.com notificará o cliente assim que razoavelmente praticável sobre a suspensão. Durante qualquer período de suspensão, o cliente continuará a pagar todos os Encargos devidos ao abrigo deste Contrato relativamente aos serviços suspensos.
1.5 INÍCIO, DURAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO
O contrato de prestação de serviços entre hoidayesim.com e o cliente inicia-se após a confirmação do pedido sempre que um pedido é feito em nosso site https://holidayesim.com/.
O contrato termina assim que o cliente recebe o cartão SIM no endereço de entrega especificado no pedido. O cliente é responsável pela ativação do cartão SIM e pelo uso do serviço de acordo com os T&Cs da Operadora de Rede Móvel.
2. ENCARGOS E PAGAMENTO
2.1 CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os pagamentos são feitos por cartão de crédito ou débito. As transações com cartão serão processadas e protegidas pelo nosso provedor de pagamento on-line Stripe (https://stripe.com).
2.2 CHARGES FOR USE
Todas as cobranças incluem IMPOSTO, a menos que especificado de outra forma.
Se o cliente contestar de forma razoável e de boa-fé uma cobrança ou parte dela, o Cliente deverá notificar holidayesim.com de tal disputa no prazo de 12 dias após o recebimento do pagamento, fornecendo detalhes de por que o valor faturado está incorreto e, se possível, quanto o cliente considera devido.
O cliente não terá o direito de compensar qualquer uma de suas reivindicações contra reivindicações de holidayesim.com, exceto quando as reivindicações do cliente forem incontestáveis ou tiverem sido confirmadas por sentença judicial final.
3. DELIVERY
Ao encomendar em nosso site, o cliente é responsável por garantir a adequação do método de entrega que oferecemos. É responsabilidade do cliente certificar-se de que a entrega será aceita. O endereço de entrega deve ser o mesmo que o endereço de cobrança. Quaisquer direitos ou encargos aduaneiros para entregas serão liquidados pelo cliente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELAMENTO / MODIFICAÇÃO
holidayesim.com se reserva o direito de cobrar:
a) 5 GBP taxa de cancelamento para pedidos que ainda não saíram do nosso armazém.
b) Taxa de cancelamento de 15 GBP + custo de entrega para pedidos que já saíram do nosso armazém.
c) até 100% do preço total do pedido se o produto tiver sido aberto ou danificado.
As devoluções são aceitas em até 15 dias. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e não utilizados. O cliente paga taxas de entrega para devoluções.
Produtos defeituosos devem ser devolvidos para reembolso ou substituição no prazo de 30 dias.
O reembolso será emitido no prazo de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso armazém.
Produtos digitais como os produtos eSIM não são reembolsáveis.
5. RESPONSABILIDADE E GARANTIA
holidayesim.com não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de interrupção do serviço ou indisponibilidade da rede. holidayesim.com não fornece garantia de disponibilidade constante do serviço de rede. Para qualquer solicitação, entre em contato conosco via e-mail em info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMAÇÕES COLETADAS
holidayesim.com reúne informações fornecidas a ele diretamente pelo cliente ou de fontes de terceiros. Se o cliente fizer login em sua conta holidayesim.com com um serviço de terceiros, como o Google, hoidayesim.com terá acesso aos detalhes do cliente de acordo com as políticas e controles de autorização definidos pelo cliente na plataforma ou serviço de terceiros.
holidayesim.com utiliza essas informações para manter e melhorar nossos serviços, visando proporcionar uma experiência mais personalizada ao cliente.
Além disso, holidayesim.com pode compartilhar informações pessoais com fornecedores, prestadores de serviços e consultores que podem exigir acesso a essas informações para atualizar ou manter as operações. As entidades que podem ter acesso a essas informações seriam empresas envolvidas em hospedagem na web, armazenamento, processamento de pagamentos, prevenção e segurança de fraudes, marketing e assim por diante.
holidayesim.com também pode divulgar informações pessoais coletadas com autoridades públicas no interesse da segurança nacional e da aplicação da lei. Isso seria feito apenas de acordo com todos os processos legais. Se as informações pessoais de um cliente precisarem ser compartilhadas, holidayesim.com fornecerá um aviso a eles para que eles possam contestá-las.
Os seguintes termos e condições se aplicarão a todo e qualquer serviço prestado pela UK Telecom Distribution LTD., que será referido como holidayesim.com a partir deste ponto, em conexão com as vendas de cartões SIM pré-pagos e quaisquer outros produtos relacionados que possamos oferecer no futuro.
1.1 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
Clientes e distribuidores parceiros podem adquirir cartões SIM pré-pagos de uma variedade de Operadoras de Rede Móvel através de holidayesim.com. Estes cartões SIM podem ser usados imediatamente após a compra. No site holidayesim.com, os clientes podem estabelecer um perfil para si mesmos e comprar cartões SIM. Os clientes também têm a opção de fazer compras em nosso site como convidados, em vez de registrar uma conta para concluir suas compras. O Stripe, que pode ser encontrado on-line em https://www.stripe.com/, processa todas as nossas transações financeiras.
1.2 REGISTRO PARA holidayesim.com
Para que um cliente acesse holidayesim.com serviços, ele deverá preencher um formulário e concordar com os termos e condições gerais. As seguintes especificidades precisam ser fornecidas:
Nome
Sobrenome
Endereço (endereço de cobrança e endereço de entrega devem ser os mesmos)
Endereço de e-mail
Número de telefone celular
1.3 HOLIDAY ESIM ENGAGEMENT
Prometemos tomar todos os esforços possíveis para dar aos nossos clientes um serviço confiável e de qualidade que é de alto calibre. No entanto, holidayesim.com não promete que não haverá interrupções no serviço, que ele não será atrasado ou que estará livre de falhas.
1.4 COMPROMISSOS COM O CLIENTE
Ao fazer uso dos Produtos ou Serviços oferecidos pela holidayesim.com, o cliente não tem permissão para participar de nenhuma das seguintes atividades:
- que seja abusivo, ilegal ou fraudulento;
- que faz com que a Operadora de Rede, hoidayesim.com ou seus parceiros sejam prejudicados ou danificados;
Quando o Cliente estiver em violação de suas obrigações sob esta Seção 1.4, holidayesim.com poderá suspender o uso do Serviço pelo Cliente. hoidayesim.com notificará o cliente assim que razoavelmente praticável sobre a suspensão. Durante qualquer período de suspensão, o cliente continuará a pagar todos os Encargos devidos ao abrigo deste Contrato relativamente aos serviços suspensos.
1.5 INÍCIO, DURAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO
O contrato de prestação de serviços entre hoidayesim.com e o cliente inicia-se após a confirmação do pedido sempre que um pedido é feito em nosso site https://holidayesim.com/.
O contrato termina assim que o cliente recebe o cartão SIM no endereço de entrega especificado no pedido. O cliente é responsável pela ativação do cartão SIM e pelo uso do serviço de acordo com os T&Cs da Operadora de Rede Móvel.
2. ENCARGOS E PAGAMENTO
2.1 CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os pagamentos são feitos por cartão de crédito ou débito. As transações com cartão serão processadas e protegidas pelo nosso provedor de pagamento on-line Stripe (https://stripe.com).
2.2 CHARGES FOR USE
Todas as cobranças incluem IMPOSTO, a menos que especificado de outra forma.
Se o cliente contestar de forma razoável e de boa-fé uma cobrança ou parte dela, o Cliente deverá notificar holidayesim.com de tal disputa no prazo de 12 dias após o recebimento do pagamento, fornecendo detalhes de por que o valor faturado está incorreto e, se possível, quanto o cliente considera devido.
O cliente não terá o direito de compensar qualquer uma de suas reivindicações contra reivindicações de holidayesim.com, exceto quando as reivindicações do cliente forem incontestáveis ou tiverem sido confirmadas por sentença judicial final.
3. DELIVERY
Ao encomendar em nosso site, o cliente é responsável por garantir a adequação do método de entrega que oferecemos. É responsabilidade do cliente certificar-se de que a entrega será aceita. O endereço de entrega deve ser o mesmo que o endereço de cobrança. Quaisquer direitos ou encargos aduaneiros para entregas serão liquidados pelo cliente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELAMENTO / MODIFICAÇÃO
holidayesim.com se reserva o direito de cobrar:
a) 5 GBP taxa de cancelamento para pedidos que ainda não saíram do nosso armazém.
b) Taxa de cancelamento de 15 GBP + custo de entrega para pedidos que já saíram do nosso armazém.
c) até 100% do preço total do pedido se o produto tiver sido aberto ou danificado.
As devoluções são aceitas em até 15 dias. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e não utilizados. O cliente paga taxas de entrega para devoluções.
Produtos defeituosos devem ser devolvidos para reembolso ou substituição no prazo de 30 dias.
O reembolso será emitido no prazo de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso armazém.
Produtos digitais como os produtos eSIM não são reembolsáveis.
5. RESPONSABILIDADE E GARANTIA
holidayesim.com não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de interrupção do serviço ou indisponibilidade da rede. holidayesim.com não fornece garantia de disponibilidade constante do serviço de rede. Para qualquer solicitação, entre em contato conosco via e-mail em info@uktelecomdistribution.com.
6. INFORMAÇÕES COLETADAS
holidayesim.com reúne informações fornecidas a ele diretamente pelo cliente ou de fontes de terceiros. Se o cliente fizer login em sua conta holidayesim.com com um serviço de terceiros, como o Google, hoidayesim.com terá acesso aos detalhes do cliente de acordo com as políticas e controles de autorização definidos pelo cliente na plataforma ou serviço de terceiros.
holidayesim.com utiliza essas informações para manter e melhorar nossos serviços, visando proporcionar uma experiência mais personalizada ao cliente.
Além disso, holidayesim.com pode compartilhar informações pessoais com fornecedores, prestadores de serviços e consultores que podem exigir acesso a essas informações para atualizar ou manter as operações. As entidades que podem ter acesso a essas informações seriam empresas envolvidas em hospedagem na web, armazenamento, processamento de pagamentos, prevenção e segurança de fraudes, marketing e assim por diante.
holidayesim.com também pode divulgar informações pessoais coletadas com autoridades públicas no interesse da segurança nacional e da aplicação da lei. Isso seria feito apenas de acordo com todos os processos legais. Se as informações pessoais de um cliente precisarem ser compartilhadas, holidayesim.com fornecerá um aviso a eles para que eles possam contestá-las.