FAQ

Comment installer mon eSIM ?

Il n'y a pas d'installation physique car l'utilisation d'une eSIM est une expérience entièrement virtuelle. Pour vous connecter, il vous suffit de scanner le code QR que vous recevrez dans votre e-mail après l'achat.

Mon téléphone prend-il en charge eSIM ?

La technologie eSIM est prise en charge par une variété d'appareils, y compris les smartphones, les tablettes et les montres connectées. Cette technologie permet aux utilisateurs de stocker plusieurs cartes SIM sur un seul appareil et de basculer entre elles selon les besoins. Cela peut être utile pour les voyageurs internationaux, qui peuvent utiliser une carte SIM locale dans chaque pays, ou pour les personnes qui ont plusieurs numéros de téléphone portable.

Voici une liste complète des smartphones prenant en charge eSIM

· iPhone XR, XS, XS Max

· iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max

· iPhone SE 2 (2020), iPhone SE 3 (2022)· iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max,

· iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max

· iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max

· iPad Pro 11′′ (modèle A2068, à partir de 2020)

· iPad Pro 12.9′′ (modèle A2069, à partir de 2020)

· iPad Air (modèle A2123, à partir de 2019)

· iPad (modèle A2198, à partir de 2019)

· iPad Mini (modèle A2124, à partir de 2019)

· Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

· Samsung Galaxy S21, S21+ 5G, S21+ Ultra 5G

· Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra

· Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra 5G

· Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Fold 3

· Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Fold3 5G

· Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Flip3 5G Fold

· Samsung Galaxy ZFlip

· Montre Samsung (via l'application Samsung Wearable)

· Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

· Samsung Galaxy S21, S21+ 5G, S21+ Ultra 5G

· Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra

· Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra 5G

· Samsung Galaxy Fold, Pliez 3

· Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Flip3 5G, Galaxy Z Flip3 5G

Plier, Galaxy Z Flip

· Montre Samsung (via l'application Samsung Wearable)

· Google Pixel 2 (uniquement les téléphones achetés avec le service Google Fi), Pixel 2 XL

· Google Pixel 3 (à l'exclusion des téléphones achetés en Australie, à Taïwan ou au Japon. Téléphones achetés

avec des opérateurs américains ou canadiens autres que Spring et Google Fi ne fonctionnent pas avec eSIM)

· Google Pixel 3 XL

· Google Pixel 3a (hors téléphones achetés au Japon ou avec le service Verizon), 3a XL

· Google Pixel 4, 4a, 4XL

· Google Pixel 5, 5a

· Google Pixel 6, 6a, 6 Pro

· Huawei P40, P40 Pro

· Huawei Compagnon 40 Pro

· Oppo Trouver X3 Pro

· Oppo Reno 5A

· Oppo Reno6 Pro 5G

· Oppo Trouver X5, Trouver X5 Pro

· Oppo A55s

· Motorola Razr 2019

· Motorola Razr 5G

· Nuu Mobile X5

· PDA Gemini

· Rakuten Mini, Big-S, Big

· Sony Xperia 10 III Lite · Sony Xperia 1 IV

· Surface Pro X

· Honneur Magic 4 Pro

· Fairphone 4

Quand commence exactement mon forfait eSIM ?

Votre forfait de données mobiles eSIM commence juste après l'activation. Après avoir effectué l'achat, vous disposez d'un délai indéterminé avant de devoir scanner le code QR. Nous vous recommandons de planifier à l'avance et d'obtenir d'abord une eSIM afin que vous n'ayez pas à vous soucier de l'acheter lorsque vous serez à destination.

J'ai accidentellement activé mon eSIM avant d'arriver à destination. Vais-je utiliser toutes les données à la maison ?

Votre forfait eSIM ne fonctionnera que dans la région à laquelle il est destiné. Vous n'utiliserez aucune donnée si vous avez activé votre plan prématurément. Cependant, les jours associés à votre plan commenceront à s'écouler normalement.

Puis-je continuer à utiliser ma carte SIM habituelle tout en utilisant un forfait eSIM ?

Oui. La technologie eSIM vous permet d'utiliser plusieurs numéros et forfaits. N'oubliez pas de vérifier si votre téléphone est compatible avec eSIM.

Mon téléphone doit-il être déverrouillé pour utiliser eSIM ?

Pour passer des appels et accéder aux données mobiles, les téléphones mobiles nécessitent les services d'un opérateur. Votre téléphone peut se connecter au réseau de l'opérateur grâce à l'opérateur. Si votre téléphone est "déverrouillé", cela signifie qu'il peut se connecter au réseau de n'importe quel fournisseur. En fonction de la manière dont vous avez acheté votre téléphone, en particulier si vous disposez d'un appareil fourni par un fournisseur de télécommunications, vous ne pourrez peut-être pas utiliser une eSIM.

Pour savoir rapidement dans les appareils avec IOS 14 et versions ultérieures :

1. Accédez au menu Paramètres de votre appareil.

2. Allez au bas de la page et sélectionnez "Général".

3. Accédez à "À propos"

4. Recherchez "Carrier Lock" ou "Network Provider Lock". Si vous regardez l'état de votre iPhone et qu'il indique "Aucune limitation SIM", cela indique qu'il est déverrouillé et que vous pouvez utiliser une eSIM.