FAQ

Como instalo meu eSIM?

Não há instalação física, pois usar um eSIM é uma experiência totalmente virtual. Para se conectar, basta escanear o código QR que você receberá em seu e-mail após a compra.

Meu telefone é compatível com eSIM?

A tecnologia eSIM é suportada por uma variedade de dispositivos, incluindo smartphones, tablets e smartwatches. Essa tecnologia permite que os usuários armazenem vários cartões SIM em um único dispositivo e alternem entre eles conforme necessário. Isso pode ser útil para viajantes internacionais, que podem usar um cartão SIM local em cada país ou para pessoas que possuem vários números de celular.

Aqui está uma lista abrangente de smartphones que suportam eSIM

· iPhone XR, XS, XS Max

· iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max

· iPhone SE 2 (2020), iPhone SE 3 (2022)· iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max,

· iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max

· iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max

· iPad Pro 11′′ (modelo A2068, de 2020)

· iPad Pro 12.9′′ (modelo A2069, de 2020)

· iPad Air (modelo A2123, de 2019)

· iPad (modelo A2198, de 2019)

· iPad Mini (modelo A2124, de 2019)

· Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

· Samsung Galaxy S21, S21+ 5G, S21+ Ultra 5G

· Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra

· Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra 5G

· Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Fold 3

· Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Fold3 5G

· Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Flip3 5G Fold

· Samsung Galaxy Z Flip

· Samsung Watch (através do aplicativo Samsung Wearable)

· Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra

· Samsung Galaxy S21, S21+ 5G, S21+ Ultra 5G

· Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra

· Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra 5G

· Samsung Galaxy Fold, Fold 3

· Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Flip3 5G, Galaxy Z Flip3 5G

Dobre, Galaxy Z Flip

· Samsung Watch (através do aplicativo Samsung Wearable)

· Google Pixel 2 (apenas telefones comprados com o serviço Google Fi), Pixel 2 XL

· Google Pixel 3 (sem incluir telefones comprados na Austrália, Taiwan ou Japão. Telefones comprados

com operadoras dos EUA ou Canadá que não sejam Spring e Google Fi não funcionam com eSIM)

· Google Pixel 3 XL

· Google Pixel 3a (não inclui telefones comprados no Japão ou com serviço Verizon), 3a XL

· Google Pixel 4, 4a, 4 XL

· Google Pixel 5, 5a

· Google Pixel 6, 6a, 6 Pro

· Huawei P40, P40 Pro

· Huawei Mate 40 Pro

· Oppo Find X3 Pro

· Oppo Reno 5A

· Oppo Reno6 Pro 5G

· Oppo Find X5, Find X5 Pro

· Oppo A55s

· Motorola Razr 2019

· Motorola Razr 5G

· Nuu Mobile X5

· Gêmeos PDA

· Rakuten Mini, Grande-S, Grande

· Sony Xperia 10 III Lite · Sony Xperia 1 IV

· Superfície Pro X

· Honor Magic 4 Pro

· Fairphone 4

Quando exatamente meu pacote de eSIM começa?

Seu plano de dados móveis eSIM começa logo após a ativação. Depois de fazer a compra, você tem um tempo indeterminado antes de digitalizar o código QR. Recomendamos planejar com antecedência e obter um eSIM primeiro para que você não precise se preocupar em comprá-lo quando estiver no seu destino.

Ativei acidentalmente meu eSIM antes de chegar ao meu destino. Vou usar todos os dados em casa?

Seu pacote de eSIM funcionará apenas na região para a qual se destina. Você não usará nenhum dado se tiver ativado seu plano prematuramente. No entanto, os dias associados ao seu plano começarão a contar normalmente.

Posso continuar usando meu cartão SIM normal enquanto uso um pacote eSIM?

Sim. A tecnologia eSIM permite que você use mais de um número e plano. Lembre-se de verificar se o seu telefone é compatível com eSIM.

Meu telefone precisa ser desbloqueado para usar o eSIM?

Para fazer chamadas e acessar dados móveis, os telefones celulares exigem os serviços de uma operadora. Seu telefone pode se conectar à rede da operadora graças à operadora. Se o seu telefone estiver "desbloqueado", isso significa que ele pode se conectar à rede de qualquer provedor. Com base em como você comprou seu telefone, especialmente se tiver um dispositivo fornecido por um provedor de telecomunicações, talvez não seja possível usar um eSIM.

Para descobrir rapidamente em dispositivos com IOS 14 e posterior:

1. Navegue até o menu Configurações em seu dispositivo.

2. Vá para a parte inferior da página e selecione "Geral".

3. Navegue até "Sobre"

4. Procure por "Bloqueio de operadora" ou "Bloqueio de provedor de rede". Se você observar o status do seu iPhone e ele disser "Sem limitações do SIM", isso indica que ele está desbloqueado e que você pode usar um eSIM.